Kullanım Koşulları

Bu koşullar, karsiliklitasin.com sitesini (“Platform”) işleten Karşılıklı Taşın (“Karşılıklı Taşın”) ile Platform’u kullanan müşteriler ve nakliye firmaları arasındaki kullanım şartlarını düzenler. Platform’u kullanarak veya ilan/üyelik kaydı oluşturarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Kabul etmiyorsanız lütfen Platform’u kullanmayın.

1. Tanımlar

• Müşteri: Platform’da taşınma ilanı bırakan kişi.
• Nakliye firması / Nakliyeci: Platform’a üye olan, ilanlara teklif veren işletme veya kişi.
• İlan: Müşterinin taşınma bilgilerini içeren kayıt.
• Teklif: Nakliye firmasının bir ilan için verdiği fiyat ve not.
• Güvenlik kodu: Müşterinin ilanına ve tekliflerine erişmek için kullandığı 6 haneli kod.

2. Hizmetin kapsamı ve Platform’un rolü

Karşılıklı Taşın, müşterileri nakliye firmalarıyla buluşturan bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Taşıma hizmetinin tarafı, nakliyecisi, sigortacısı veya fiyat belirleyeni değildir. Taşıma sözleşmesi, teklifin kabulüyle müşteri ile nakliye firması arasında kurulur. Anlaşma sonrasında Platform’un oluşturduğu taşıma sözleşmesi (PDF), tarafların anlaşmasını belgelemek amacıyla düzenlenen bir özet niteliğindedir; Platform sözleşmenin tarafı değildir.

3. Kayıt, hesap ve güvenlik

• Müşteri olarak ilan vermek için üyelik gerekmez; cep telefonunuzun SMS koduyla doğrulanması istenebilir. Telefon numarasının size ait olması gerekir.
• Nakliye firması olarak üye olmak için doğru ve güncel firma bilgileri vermeniz, yetki belgelerinizi (K3 vb.) yüklemeniz gerekir. Platform, üyeliği onaylamama, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
• Şifrenizin, güvenlik kodunuzun ve doğrulama kodlarının gizliliğinden siz sorumlusunuz. Bunları üçüncü kişilerle paylaşmayın; hesabınızda yetkisiz bir kullanım fark ederseniz derhal bize bildirin.
• Reşit olmayanlar ve ehliyetsiz kişiler adına, yasal temsilci izni olmadan kayıt yapılamaz.

4. Müşteri yükümlülükleri

• İlan bilgilerini (güzergâh, tarih, ev tipi, kat, hizmetler, notlar) doğru ve eksiksiz girmek; değişiklik olursa ilanınızı güncellemek veya kapatmak.
• Yalnızca gerçekten taşınma hizmeti almak niyetiyle ilan vermek; aynı taşınma için tekrar tekrar ilan vermemek.
• Yüklediğiniz fotoğraf ve videoların size ait olduğunu, başkalarının mahremiyetini ve haklarını ihlal etmediğini taahhüt etmek. Kimlik, plaka, evrak gibi hassas bilgilerin görüntüye girmemesine özen gösterin.
• Anlaştığınız firmayla iletişimi zamanında kurmak; taşınmadan vazgeçerseniz firmayı bilgilendirmek.

5. Teklif, pazarlık ve anlaşma

• Nakliye firmaları ilanınıza teklif verebilir. Tekliflerin bağlayıcılığı, taşıma hizmetinin kapsamı ve fiyatı, teklifi veren firmanın sorumluluğundadır.
• Platform üzerinden fiyat pazarlığı yapılabilir. Müşteri bir teklifi veya karşı teklifi kabul ettiğinde: ilan anlaşıldı olarak kapanır, diğer teklifler geçersiz olur, tarafların iletişim bilgileri karşılıklı paylaşılır ve taşıma sözleşmesi oluşturulur.
• Kabul işlemi sizin açık iradenizle yapılır; kabulden önce çıkan onay penceresindeki bilgileri kontrol edin.
• Taşıma bedeli, ödeme şekli ve zamanı, hasar ve sigorta koşulları taraflar arasında belirlenir. Taşıma bedeli Platform üzerinden tahsil edilmez.

6. Nakliye firması yükümlülükleri

• Gerçek, güncel ve size ait belgeleri yüklemek; belge ve bilgilerinizde değişiklik olursa bildirmek.
• Yasal olarak taşımacılık yapmaya yetkili olmak ve ilgili mevzuata (yetki belgeleri, vergi, sigorta vb.) uymak.
• Verdiğiniz teklife uygun hizmet sunmak; müşteriyi yanıltıcı beyan ve fiyat vermemek.
• Müşteri bilgilerini (ad, telefon, adres, fotoğraf) yalnızca ilgili taşıma işi için kullanmak, gizli tutmak; üçüncü kişilerle paylaşmamak, pazarlama listesi oluşturmamak ve toplu iletişim için kullanmamak. Bu ihlal, üyeliğin derhal sonlandırılması ve yasal sorumluluk sebebidir.
• Platform dışına yönlendirme, ilan sahibine baskı, haksız rekabet ve sahte teklif gibi kötüye kullanım davranışlarından kaçınmak.

7. Üyelik paketleri ve ücretler

• Müşteriler için ilan vermek ve teklif almak ücretsizdir.
• Nakliye firmaları için Silver ve Gold gibi ücretli üyelik paketleri sunulabilir. Paketlerin kapsamı (ör. teklif verilebilecek iller, görülebilen bilgiler), süresi ve güncel fiyatı üyelik sayfasında belirtilir. Fiyatlar önceden duyurularak değiştirilebilir; değişiklik, satın alınmış ve süresi devam eden üyelikleri etkilemez.
• Üyelik başvurusu, ödeme veya havale/EFT kaydı yönetici onayıyla etkinleşir. Aynı seviyede yenileme veya Silver’dan Gold’a geçişte kalan süre, yeni süreye eklenir.
• Satın alınan üyelik hizmeti, aktivasyonla birlikte ifa edilmeye başlar. İade ve cayma talepleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği dâhil geçerli mevzuata göre değerlendirilir. Platform kullanım koşullarını ihlal ettiği için üyeliği sonlandırılan firmaya ücret iadesi yapılmayabilir.

8. Bildirimler (SMS ve e-posta)

Hizmetin gereği olarak size doğrulama kodu, yeni teklif, anlaşma, ilan linki ve güvenlik kodu, üyelik ve şifre değişikliği gibi işlemsel SMS ve e-postalar gönderilir. Bu mesajlar hizmetin ayrılmaz parçasıdır. Platform, onayınız olmadan reklam amaçlı ticari ileti göndermez.

9. Yasaklı kullanımlar

• Yanıltıcı, sahte, hukuka veya genel ahlaka aykırı ilan, teklif, belge veya içerik yayımlamak,
• Başkasının adına veya telefonuna ilan vermek, kimlik/yetki taklidi yapmak,
• Platform’u otomatik araçlarla taramak, veri çekmek (scraping), güvenlik önlemlerini aşmaya veya hizmeti aksatmaya çalışmak,
• Hakaret, tehdit, taciz veya kişisel verileri hukuka aykırı biçimde toplamak ve yaymak,
• Platform’un veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek.

Bu kurallara aykırı davranan ilanlar yayından kaldırılabilir, hesaplar askıya alınabilir veya kapatılabilir; gerektiğinde yetkili makamlara bildirim yapılır.

10. Kişisel veriler

Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklandığı şekilde işlenir. Müşteri telefon numarasının hangi koşullarda nakliye firmalarına görüneceği orada ayrıca belirtilmiştir.

11. Sorumluluğun sınırı

• Platform; taşıma hizmetinin ifasından, gecikmesinden, eşyalarda oluşabilecek hasar veya kayıptan, bedelin ödenmesinden ve müşteri ile firma arasındaki uyuşmazlıklardan sorumlu değildir. Bu konularda sorumluluk, taşıma sözleşmesinin tarafı olan nakliye firması ve müşteriye aittir.
• Firmaların belge ve beyanları üzerinde makul kontroller yapılsa da Platform, firma hizmetinin kalitesini veya firmanın yetkinliğini garanti etmez. Taşıma öncesinde firmanın yetki belgelerini, sigorta kapsamını ve referanslarını kendiniz de teyit etmenizi öneririz.
• Platform kesintisiz veya hatasız çalışmayı hedefler ancak bunu garanti etmez; bakım, güncelleme veya mücbir sebeplerle erişim geçici olarak kesilebilir.
• Bu sınırlamalar, kanunen sınırlandırılamayacak sorumlulukları (kasıt, ağır kusur ve tüketici mevzuatından doğan haklar) ortadan kaldırmaz.

12. Fikri mülkiyet

Platform’un adı, logosu, tasarımı, yazılımı ve içeriği Karşılıklı Taşın’a aittir; izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz. Yüklediğiniz içerik (ilan metni, fotoğraf, belge) üzerindeki haklarınız size aittir; Platform’a bu içeriği hizmeti sunmak amacıyla (ilanın gösterilmesi, tarafların görmesi, sözleşmenin düzenlenmesi) işleme ve görüntüleme izni vermiş olursunuz.

13. Hesabın askıya alınması ve sona ermesi

Kullanım koşullarına aykırılık hâlinde Platform; ilanı yayından kaldırabilir, firma üyeliğini askıya alabilir veya sonlandırabilir. Müşteri ilanını istediği zaman kapatabilir; firma hesabının silinmesini iletişim kanallarımızdan talep edebilir. Kanunen saklanması gereken kayıtlar silme talebine rağmen saklanır.

14. Değişiklikler

Bu koşullar hizmetteki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; yürürlük tarihinden sonra Platform’u kullanmaya devam etmeniz güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla yaptığınız işlemlerde, değeri kanunda belirtilen sınırlar içinde kalan uyuşmazlıklar için yerleşim yerinizdeki veya işlem yerindeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.

16. İletişim

Soru, şikâyet ve bildirimleriniz için:

0322 224 55 55 · destek@karsiliklitasin.com

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır. Kesin hukuki değerlendirme için bir hukukçuya danışmanızı öneririz.